App y sistema de acceso de los cotos de Villa del Mar. Última actualización: 6 de noviembre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
[Por definir: nombre legal de la administración o asociación del coto], con domicilio en [Por definir: domicilio] (en adelante, “la Administración”), es responsable del tratamiento de tus datos personales en el sistema de acceso de tu coto. El sistema lo opera Fase y Directa por encargo de la Administración, solo para los fines descritos aquí.
2. Qué datos tratamos
- Residentes: nombre, número de casa, número de celular, si la casa está al corriente en sus cuotas y, si aplica, hasta qué fecha está pagada.
- Celulares registrados: el nombre y modelo del celular con el que activas la app (por ejemplo, “Xiaomi 2409BRN2CL”) y la fecha en que lo activaste. Máximo dos por persona.
- Bitácora de accesos: cada vez que se intenta abrir un portón guardamos quién, de qué casa, qué portón, la fecha y hora, si el portón recibió la orden o no, la dirección IP de la conexión y, cuando abre el guardia, el motivo que anota.
- Personal del coto (administración y guardia): nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nadie puede verla).
No usamos tu ubicación, no accedemos a tus contactos, fotos ni archivos, y no tratamos datos personales sensibles.
3. Para qué los usamos
Solo para estas finalidades, todas necesarias para el servicio:
- Identificarte y permitirte abrir los portones de tu coto desde la app.
- Aplicar las reglas de acceso que acuerda tu coto, incluida la restricción por adeudo de cuotas.
- Llevar la bitácora de accesos por seguridad del coto, consultable solo por la Administración y la guardia.
- Enviarte por WhatsApp tu código para activar la app.
No usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia ni para ningún fin distinto a los anteriores, y no los vendemos.
4. Con quién se comparten
Tus datos no se transfieren a terceros. Para que el servicio funcione, se apoyan en proveedores que solo los guardan o transmiten por cuenta nuestra: el proveedor del servidor donde se aloja el sistema y WhatsApp, únicamente cuando la Administración te envía tu código de activación. Solo compartiríamos datos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- La bitácora de accesos se guarda 12 meses y después se borra automáticamente.
- Tus datos de residente se conservan mientras vivas en el coto y tengas acceso; cuando la Administración te da de baja, se eliminan, salvo lo que ya forme parte de la bitácora.
- Un celular deja de tener acceso en cuanto cierras sesión o la Administración lo libera.
6. Cómo los protegemos
Las comunicaciones de la app y de los portones van cifradas. Cada portón solo obedece órdenes firmadas por el servidor, las contraseñas se guardan cifradas y cada coto solo ve su propia información. Tu sesión en la app no se respalda en la nube ni pasa a otro celular.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir en cualquier momento Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a [Por definir: correo de contacto para temas de privacidad] indicando tu nombre, tu casa, qué solicitas y un medio para responderte; atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley. Ten en cuenta que, sin los datos necesarios para el control de acceso, no será posible darte acceso con la app.
8. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
Al activar la app aceptas el tratamiento de tus datos en los términos de este aviso.